Kebijakan pengiriman
Terakhir diperbarui: 26 Oktober 2026
Terima kasih telah berbelanja di KEE. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengirim pesanan Anda, berapa biayanya, serta apa yang akan terjadi setelah pembelian dilakukan.
Pemrosesan pesanan
Kecuali dinyatakan lain di situs web kami, pesanan akan diproses sesegera mungkin.
Anda akan menerima email konfirmasi dengan pelacakan segera setelah pesanan dikirim, jika didukung oleh metode pengiriman.
Metode dan waktu pengiriman
Metode pengiriman yang tersedia beserta estimasi waktu pengiriman ditampilkan saat checkout. Waktu pengiriman adalah estimasi, bukan jaminan, dan akan dimulai setelah pesanan dikirim. Waktu pengiriman mungkin terpengaruh oleh kondisi cuaca, keterlambatan pengangkut, atau kejadian lainnya di luar kendali kami.
Biaya pengiriman
Biaya pengiriman dihitung saat checkout berdasarkan tujuan Anda, berat pesanan, dan metode pengiriman yang dipilih. Pengiriman standar gratis mungkin tersedia pada pesanan tertentu seperti yang ditampilkan di checkout.
Pelacakan pesanan
Setelah pesanan dikirim, kami akan mengirimkan email konfirmasi berisikan tautan serta nomor pelacakan apabila memungkinkan. Perhatikan bahwa Anda mungkin memerlukan waktu tambahan guna memperbarui informasi pelacakan setelah menerimanya.
Tujuan pengiriman
Kini kami dapat melakukan pengiriman ke tujuan berikut: Brunei, Filipina, Indonesia, Kamboja, Laos, Malaysia, Myanmar (Burma), Singapura, Thailand, Timor Leste, dan Vietnam.
Pesanan internasional dapat dikenai dengan bea masuk cukai, pajak impor, biaya, serta masalah penundaan dari pihak cukai. Setiap biaya berlaku yang dipungut saat checkout akan ditampilkan sebelum pembelian diselesaikan.
Akurasi alamat
Periksa dengan saksama alamat pengiriman Anda saat di checkout. Jika alamat tersebut masih perlu diperbaiki, hubungi kami secepatnya.
Paket hilang, rusak, atau terlambat
Bila ada pesanan yang terlambat, rusak, atau hilang, segera hubungi kami, maka selanjutnya kami akan mengurusnya dengan pihak pengangkut.
Pembatalan dan perubahan pesanan
Perlu mengubah atau membatalkan pesanan? Harap hubungi kami sesegera mungkin. Kami dapat mengakomodasi perubahan yang dilakukan sebelum pengiriman pesanan Anda, tetapi jika pesanan tersebut dalam proses transit maka perubahan tak bisa lagi dilakukan. Sejauh memungkinkan, pengembalian dana untuk pesanan yang ditunda atau dibatalkan akan segera diproses ke metode pembayaran asal.
Ada pertanyaan?
Hubungi tim kami di support@keeindonesia.com atau gunakan detail kontak kami di kebijakan informasi kontak.